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元エステティシャンの私が実体験したエステの裏事情!!!ノルマや労働時間は!!?

      2015/12/17

           

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現場で働いている従業員の労働環境は一瞬華やかに見えますが、裏では過酷なものだということを皆様はご存知でしょうか。
今日は元エステサロンで働いていた時の実体験と裏事情について書いていきたいと思います。

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気になるノルマは?

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年間目標を決めてそこから換算して月間目標を立てて、その目標を達成できるためのノルマに押しつぶされそうになり、耐えられなくなって辞めた友達がいました。1日の目標が達成できない時は凄く怒られました。しかも店長は一日中勤務中にブスッとしていて、社員にとても気を使わせている光景は何回も目にしました。例えば、安く体験できるお得なコースをした後に、30万円くらいのコースを勧めて上手く契約にまでもっていくと、みんなで「よし!ノルマ達成!!」なんて歓喜の声をあげている店舗も少なくないでしょう。会社の売り上げには貢献している一方で、お客様にとって本当にいいと思って勧めいてるのか疑問に思います。契約に至らないときには「もうちょっとでいけそうだったんだけどね〜」なんて会話は日常茶飯事でした。
お客様にとっては凄く高いお買い物ですし、本気で私のことを考えてこのプランを提供してくれたんだと思って契約したものであるゆえ、非常に心が痛いです。
ノルマを達成すると、会社からカバンを頂いたり自分では買えない商品などをもらったりしていました。
これ社員のやる気をあげようとしているのかな?と思うこともありました。
会社のために頑張ろう!は実は自分を守るために頑張っているのかもしれませんね!!
ダイエット

 

労働基準法はあってないようなもの

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労働基準法では労働時間を原則1日8時間、1週40時間以内と定めてられてますがほぼ守られてはいないのが実態ですね。
確かに、高い売り上げ目標を達成するには8時間では足りないろということは頭ではわかっているのですが、想像以上に日々のノルマを達成することが難しいし、達成も不可能な目標を自分で立てざるをおえませんでした。
そもそも8時間以内に仕事を終わらせられないというのは大変非効率だと思います。
私が働いていたサロンでは、8時間以上なんて毎日のことでしたし、「無理してでもやる」というのが暗黙のルールでした。
また、昼休憩に関しては忙しい時期だと20分以内がざらでした。結局食べられないという日も多々ありました。
同僚多くは1日に12時間程度働かされており、その間休憩をほとんど取れませんでした。休みは規定通りではありませんしもちろん有給なんてものはありません。休みの日にも朝から技術練習をしてヘトヘトになりながら家路についていました。
ほぼ終電ぎりぎりで駅までダッシュして間に合わなければタクシーで帰ったりもしてました。

カウンセリング裏事情

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お手入れが終わると、別室で必ずカウンセリングが行われます。その日の肌の状態やお手入れ方法を再度一緒に考えて見直して頂いたり、次のお手入れについての説明などをしていきます。
そのときに新商品や紹介したい商品がある場合には勧めたりするのですが、かなり肥大していましたね。
この商品を買うとおまけでこれがついてきますとお得感を以上に出したりもよくしていました。「効果が倍増する」といった文句や「改善しますよ」といった言葉もよく使っていたような気がします。
また、「絶対に」というワードは使ってはならないみたいです。
「お金がない」=ローンを組めば大丈夫、「時間がない」=回数を減らしたコースにすればいい、「ちょっと考えてみます」=かなり多くの方は既にやっていて効果を出されていますよ!いうようにお客様の困っている状況に対して上手くかわして説得させるトーク力も必要になってきます。確かにこれができている人は売り上げ達成ができていたと思いますね。
このように上手く説得して納得いただけるようにもっていく力が凄く大事でした。

まとめ

エステはいろいろと知られていない部分があり、華やかな部分だけが表面に出てしまいついついそれを見てしまいがちですが、過酷な労働環境についてはまだまだ改善がが必要みたいですね。
また、エステに行かれるときはしっかりと比較したうえできめていただく方がいいと思います!!!!

また体験エステで賢く綺麗になる方法も載せておきます✨







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